to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Merkez Şubesinde Ödeme Alındıktan Sonra Siparişlerin Keyfi İptali
Domino's mobil uygulaması üzerinden Şırnak Merkez’de birkaç kez sipariş verdim. Ödemelerim kartımdan çekildiği halde siparişlerim daha sonra iptal edildi. Son siparişim de az önce aynı şekilde iptal edildi ve gerekçe olarak hava koşullarını öne sürdüler, ancak hava sipariş teslimini imkansız kılacak kadar kötü değildi.
Bu durumun aynı şubede tekrarlaması beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Uygulama üzerinden verdiğim siparişlerin, özellikle ödeme alındıktan sonra, keyfi şekilde iptal edilmesini istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemenin gecikmeden iade edilmesini ve Şırnak Merkez şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri çok nazik ve detaylı bilgilendirme yaptı. Teşekkürler.
Sayın Namet Bey, Domino's mobil uygulaması üzerinden Şırnak Merkez şubesinde yaşadığınız sipariş iptalleri ve ödeme iadesi konusundaki mağduriyetinizi büyük bir üzüntüyle öğrendik. Özellikle ödemelerinizin çekildiği halde siparişlerinizin iptal edilmesi ve bu durumun bir kez daha tekrarlanması, güveninizi sarsmış olması tamamen anlaşılır bir durum. Yaşadığınız sorunun detaylarını dikkatle inceledik ve hava koşulları gerekçesiyle siparişinizin iptal edildiğini belirttiniz. Ancak, bu koşulların teslimatı imkansız kılmadığını ve bu sebeple iptalin haklı olmadığını ifade etmeniz, konunun daha ciddi bir inceleme gerektirdiğini gösteriyor. Şu anda Şırnak Merkez şubesinde bu durumun neden tekrar ettiğini araştırıyor, ilgili birimlerimizle görüşerek gerekli incelemeyi başlatıyoruz. Ödemenizin en kısa sürede iade edilmesini sağlamak için finans departmanımızla iletişime geçtik ve iade sürecinin hızlandırılması için çalışıyoruz. Bu süreçte sizden özür diler, yaşadığınız rahatsızlığın bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınacağını temin ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
