Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim siparişim, 00.22’de kuryeye teslim edilmiş görünmesine rağmen gece 03.00’e kadar beklememe karşın tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulamada bu süre boyunca sipariş hâlâ “kuryede” görünüyordu, sabah uyandığımda ise hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Sipariş numaram #hedi-2601-cf7y’dir.

Ödemeyi online kartla yaptım ve ne siparişim elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla da, uygulama üzerinden canlı desteğe de bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye durumumu anlatamıyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin kartıma iade edilmesini ve kayıtlarım incelenerek bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.