Sipariş Teslim Edildi Gösterilirken Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

25.07.2026 tarihinde saat 17.32’de Domino’s Gültepe şubesinden iki adet Ortaköy pizza, bir Sarımsaklı ekmek ve iki adet sufle siparişi verdim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 500 TL civarındaydı. Siparişim 45 dakika geçmesine rağmen gelmediği halde uygulamada “siparişin teslim edildi” olarak görünüyor.

Şubeyi kendi numaramdan defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı, farklı bir numaradan aradığımda ise hemen açtılar. Hâlâ siparişim gelmediği halde “yol yakın, başka yerlere de sipariş götürdüm” gibi açıklamalar yapılıyor. Porsiyonların özensiz ve soğuk geldiği durumları da daha önce yaşadım ve bu kez de ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “burası Cendere şubesi” denilerek net bir çözüm sunulmuyor.

Hem siparişimin teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de telefonlara bakılmaması ve ilgisiz yaklaşım sebebiyle mağdur oldum. Verdiğim siparişin eksiksiz, sıcak ve düzgün hazırlanmış şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.