İki Saat Geciken Teslimat Ve Bozulmuş Pizza İçin İade Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.07’de Ankara Sincan Domino’s şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden FF3E31 numaralı siparişi verdim. 530 TL tutarındaki ödemeyi de online kart ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımda, buna rağmen siparişin geleceği söylendi ancak ne bir özür ne de makul bir açıklama yapılmadı, şube ile de sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Sonunda pizza yaklaşık 2 saat sonra geldi fakat bu kadar beklemiş bir ürün yenmeyecek durumdaydı, bu nedenle direkt çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem teslimat süresinin makul olmayan şekilde uzaması hem de teslim edilen ürünün yenilemeyecek halde olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin ücretinin tarafıma iadesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.