to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kupon Hak Kaybı
Domino’s Pizza’nın Beykoz Yalıköy Çayır Caddesi şubesinden, Domino’s mobil uygulaması üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasını ve buna ek olarak yüzde 30 indirim kuponunu kullanarak orta boy pizza siparişi verdim. Ancak siparişim 20.42’de iptal edildi ve kullandığım indirim kuponu da sistemden tamamen silinmiş oldu.
Sipariş iptal edilince hem kampanyadan faydalanamadım hem de kupon hakkımı kaybettim. Üstelik bu durumun, özellikle 1 alana 1 bedava kampanyasında yüzde 30 indirim kuponu kullananlarda yaşandığını görüyorum. Uygulamada bu kombinasyon izin veriliyor gibi görünüp sipariş alınıyor, ardından sipariş iptal edilip kuponun da yanması müşteriyi mağdur ediyor.
Sipariş takip numaram 9ACBE3’tür. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kullanmış olduğum yüzde 30 indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını ve aynı kampanyadan herhangi bir hak kaybı yaşamadan faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya ve indirim çakışmasıyla ilgili sistemsel sorunun giderilerek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın , Fazlı A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Fazlı Bey, Domino’s Pizza Beykoz Yalıköy şubesinden 1 alana 1 bedava kampanyasını yüzde 30 indirim kuponu ile birlikte kullanarak verdiğiniz orta boy pizza siparişinizin 20:42’de iptal edilmesi ve kuponunuzun silinmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin iptal nedeni ve kuponunuzun yeniden aktif hâle getirilmesi konularını ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. Yaşadığınız bu sorunun sistemsel bir hata olabileceği düşüncesiyle, aynı kampanya ve indirim çakışmasıyla ilgili teknik ekibimiz de gerekli kontrolleri yapacak ve benzer bir durumun diğer müşterilerimizi etkilememesi için iyileştirmeler üzerinde çalışacaktır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
