Pizza Siparişimde Sağlık Riski Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

10.12.2025 akşamı saat 19.00 civarında Domino’s uygulaması üzerinden, Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi’ndeki şubeden yaklaşık 500 TL tutarında, online ödeme ile pizza siparişi verdim. Pizzamı yerken içinden sert plastik bir parça çıktı; son anda ağzımdan çıkararak fark ettim, neredeyse yutuyordum. Sağlık açısından son derece tehlikeli ve ürkütücü bir durum yaşadım.

Ayrıca siparişimde olması gereken ekstra 2 dilim de hiç gönderilmedi. Hem eksik ürün hem de pizzanın içinden böyle bir plastik parçanın çıkması, uzun süredir severek tercih ettiğim bir markadan beklemediğim kadar büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrası şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, WhatsApp üzerinden fotoğraf da gönderdim. Karşılığında yeni bir pizza gönderildi; ancak yaşadığım tehlike ve mağduriyetin, tek bir yeni pizza ile telafi edilmiş sayılmadığını düşünüyorum. Hem sağlık riski hem de yaşadığım güvensizlik duygusu nedeniyle bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha ciddi bir inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Severek alışveriş yaptığım bir markaya karşı güvenimin yeniden sağlanması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, sipariş tutarımın ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak da karşılanmasını ve yaşanan bu olayla ilgili uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.