to read complaints and reviews, or file yours.Pan Hamurlu Pizza İncecik Ve Pişmemiş Geldi, Kalite Ve Müşteri Hizmetinde Hayal Kırıklığı
21:05 civarında Osman Temiz Mahallesi Domino’s Pizza şubesinden Migros uygulaması üzerinden pan hamur pizza siparişi verdim. Daha önce aynı yerden Migros aracılığıyla 7–8 kez sipariş verdim ve hepsinde de özellikle pan hamur tercih ettim, bu hamurun nasıl olması gerektiğini gayet iyi biliyorum. Ancak bu kez gönderilen ürün ciddi şekilde sorunluydu. Pan hamur istememe rağmen pizza incecik, tam olarak pişmemiş ve ekşi bir tatta geldi.
Sorunu Migros üzerinden ilettim ve pizzanın fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen “o hamur öyle” denilerek durum geçiştirildi, ürünün pişme durumu ve tadıyla ilgili şikayetim dikkate alınmadı. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. İlgili sipariş numaram 1489840756’dır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle ödediğim pizza tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetini bu şekilde geçiştiren, “hamur öyle” diyerek açıklama yapmadan sorunu kapatmaya çalışan sorumlunun da uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Adını şimdi unuttuğum için affetsin, iletişim danışmanı aradı. Çok nazik şekilde durumu değerlendirip, gereken aksyonların alınacağını iletti. Kendisine teşekkür ederiz.
