Malzemesiz Pizza Ve Kaba Yetkili Tutumu İade Talebi

29.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Domino's Maltepe Tugay Yolu şubesinden telefonla iki adet pizza siparişi verdik. Pizzaların biri margarita, diğeri mantar sever olarak seçilmişti. Ancak teslim edilen ürünler adeta sadece hamurdan ibaretti, üzerlerinde neredeyse hiç malzeme yoktu.

Sipariş geldikten yaklaşık 10 dakika sonra şubeyi aradık ve telefonda kendisini yetkili olarak tanıtan O**** Bey ile görüştük. Durumu sakin bir şekilde anlattığımız halde son derece kaba bir üslup ile “yapabilecek bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir karşılık aldık ve telefon yüzümüze kapatıldı. Yaklaşık bin tl ödediğimiz bir sipariş için hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Pizzaları durumun kanıtı olarak videoya aldık.

Hem gönderilen ürünlerin kalitesiz ve malzemesiz olması, hem de şube yetkilisinin bu saygısız ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.