Gecikmeli, Yanmış Ve Sert Hamurlu Pizza İçin Ücret İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 13.06’da Domino’s Pizza OSTİM şubesinden evime sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürünler elime ancak 14.40 civarında ulaştı. Bu kadar gecikmenin üzerine gelen pizzaların üzerindeki malzemeler tamamen kurumuş ve yer yer yanmış durumdaydı, hamuru ise hem ortasında hem kenarlarında kraker kıvamında sert ve aşırı çıtırdı.

Bu durum üzerine şubeyi telefonla aradığımda, pizzanın içinde peynir olmadığı için kuru olacağı, peynirsiz pizzanın kıtır olmasının normal olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ürünün hem yanmış olması hem de hamurunun bu kadar sertleşmesi, bu savunmayla açıklanamayacak bir kalite sorunu olarak görülmelidir.

Bu sipariş için 409,50 TL ödeme yaptım ve karşılığında beklediğim standartta bir ürün alamadım. Sipariş numaram 6E920A’dır. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu şubeden bir daha pizza yemeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.