Domino’s Pizza’da Yarı Pişmiş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

27.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza Güzeloba şubesinden margarita pan pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın sadece iki dilimi nispeten pişmişti, geri kalan tüm kısmının altı tamamen pişmemiş, hamurlaşmış ve hamurlar birbirine karışmış şekildeydi. Ürün bu haliyle yenilemeyecek durumdaydı.

Durumu iletmek için restoranı telefonla aradığımda, sorunu anlatmama rağmen “bizim standardımız bu, standardımıza göre hazırlayıp gönderdik” şeklinde bir yanıt aldım. Telafi konusunda bir talepte bulunmama dahi fırsat vermeden “iyi akşamlar” denilerek konuşma sonlandırıldı. Bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yemeksepeti sipariş numaram #j3jj-2605-nw43’tür. Bu sipariş için yeniden ürün gönderimi istemiyorum; çünkü aynı şekilde hazırlanmasından endişe ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mutlaka bir telafi yapılmasını, gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir ikram (örneğin tatlı vb.) ile bu yaşantının telafi edilmesini ve ilgili şubenin ürün kalitesi açısından denetlenmesini talep ediyorum.