Kötü Kalitede Pizza Ve İlgisiz Şube Personeli

13.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Domino’s web sitesi üzerinden Malatya Karakavak şubesinden orta boy karışık pizza siparişi verdim. 744 TL tutarındaki ödememi kapıda yaptım. Gelen ürün, gerçekten insanın yiyebileceği bir halde değildi; pizza adeta kutuya yapışmış, karton gibi olmuş bir şekilde teslim edildi.

Bunun üzerine Malatya Karakavak şubesini aradığımda, telefondaki kişi benimle dalga geçer bir üslupla konuşarak “Sıcaktan olmuştur, ne yapalım sen söyle.” diyerek konuyu ciddiye almadı ve telefonu kapattı. Ben üründe yaşadığım sorundan dolayı özellikle değişim talep etmeme rağmen bu talebimle ilgili de yardımcı olunmadı.

Ardından WhatsApp üzerinden durumu yazılı olarak ilettim. Oradaki B***** Hanım da yine yaşadığım olumsuzluğu hafife alan bir şekilde sadece “Yaşadığınız olumsuzluk üzerine özür dileriz, gerekli uyarılar yapılacak.” şeklinde bir mesaj gönderip konuyu kapatmaya çalıştı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem gönderilen ürünün bu kadar kötü durumda olması hem de şube çalışanlarının ve WhatsApp hattının bu lakayıt ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bu şekilde gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Malatya Karakavak şubesine ve ilgili personele gerekli uyarıların iletilmesini talep ediyorum.