Kampanya Yanıltması: Sipariş Hemen İptal Edildi

Kastamonu Domino’s şubenizden bugün saat 12.49’da Domino’s uygulaması üzerinden, internette gördüğüm “ilk siparişe özel orta boy pizza hediye” kampanyasını değerlendirerek sipariş verdim. Öğrenci olduğum için bu kampanyaya sevinip ana yemeğimin yanına kampanya kapsamında orta boy pizzayı da ekleyerek siparişimi oluşturdum.

Siparişim onaylandıktan çok kısa bir süre sonra, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği söylendi. Herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan siparişin bu kadar hızlı iptal edilmesi, kampanyanın sadece gösterilip uygulanmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Madem kampanyayı geçerli olarak sunmayacaksanız, insanları bu şekilde uğraştırmanız ve umutlandırmanız doğru değil. Özellikle öğrenci bütçesiyle hareket eden biri olarak bu durumdan son derece rahatsız oldum. Kampanyanın neden uygulanmadığı ve siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, iptal edilen bu kampanya hakkımın/kuponumun aynı koşullarda tarafıma yeniden tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.