to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İptali Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi
27 Mart 2026 tarihinde saat 22.50 civarında Domino’s’un kendi mobil uygulaması üzerinden Aydın Mimar Sinan şubesinden tan pizza siparişi verdim. Uygulamada ilk siparişe özel kampanya kapsamında orta boy pizza hediyesi de vardı, ben de bu kampanyadan yararlanarak yaklaşık 520 TL’lik sipariş oluşturdum.
Ancak kısa bir süre sonra siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Şubeyi arayıp sebebini sorduğumda, kampanyanın orada geçerli olmadığı yönünde bir bahane söylendi. Uygulamada açıkça görünen ve ilk siparişim için geçerli olan bir kampanyayı, şube inisiyatifiyle iptal etmeleri ve bunun sonucunda siparişimin de iptal edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Domino’s uygulamasındaki üyeliğimi de iptal ettim. Domino’s uygulamasında sunulan kampanyanın Aydın Mimar Sinan şubesinde neden geçerli olmadığı konusunda açıklama yapılmasını, kampanyadan yararlanarak aynı koşullarda siparişimi verebilmem için gerekli düzeltmenin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram 5466****58’dir.
Sayın , Emin S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emin Bey, 27 Mart 2026 tarihinde Aydın Mimar Sinan şubenizden verdiğiniz ve kampanya kapsamında orta boy pizza hediyesi içeren siparişinizin, hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve Domino’s üyeliğinizi sonlandırmanıza yol açtığını anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, kampanyanın şube bazında uygulanmaması ve siparişinizin iptal edilmesi konusunu derhal inceleyecek, ilgili şube yöneticileriyle görüşerek nedenini netleştireceğiz. Ayrıca, kampanyanın tüm şubelerimizde tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlamak için gerekli düzeltmeleri yapacağız. Süreçle ilgili size en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildirir, yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
