to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şubede Uygulanmadığı İçin Sipariş İptali Reddi
Domino’s Esenyurt beykop şubesinden internet ve Domino’s uygulaması üzerinden gördüğüm “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için bol peynirli ekmek siparişi vermek istedim. Şubeyle görüştüğümde önce bu kampanyayı uygulamadıklarını, “bizde yok, yapmıyoruz” dediler. Daha sonra “uygulamada varsa oradan yapın” şeklinde çelişkili bir ifade kullandılar. Kampanya koşulları uygulanmadığı için siparişimi iptal etmek istediğimde ise iptali de kabul etmediler.
Uygulama ve internet sitenizde kampanya açıkça görünüyor olmasına rağmen şubenin bunu geçersiz sayması, sipariş iptal talebimi de reddetmesi ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Kampanyanın uygulamada ve internet sitenizde göründüğü şekilde tarafıma da aynen uygulanmasını, aksi halde siparişimin hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Hüseyin S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Hüseyin Bey, Domino’s Esenyurt Beykop şubesindeki kampanya uygulaması ve sipariş iptali sürecinde yaşadığınız aksaklık nedeniyle çok üzgünüz. "1 alana 1 bedava" kampanyamızı internet ve uygulama üzerinden gördüğünüzde aynı koşulların şubemizde de geçerli olması gerektiğini doğru bir şekilde hatırlatmanız, sorunun ciddiyetini ortaya koyuyor. Yaşadığınız bu durumun mağduriyet yaratması kesinlikle kabul edilemez. Şube personelimizin kampanya koşullarını doğru şekilde aktarmaması ve sipariş iptalinizi kabul etmemesi nedeniyle özür diliyoruz. Konuyu ilgili birimlerimizle derhal paylaşarak, kampanyanın tüm şubelerimizde tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlayacağız. Bu süreçte siparişinizin "1 alana 1 bedava" kampanyasına uygun olarak işleme alınması ya da talep ederseniz hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesi için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Gelişmelerden sizi anlık olarak bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
