to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İhmal
05.04.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim çok gecikmesine rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemde de siparişin teslim edilmiş göründüğü söylendi. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandığımda, aslında siparişin henüz teslim edilmediğini, sistemde bir aksaklık olduğunu ve siparişin 10–15 dakika içinde geleceğini belirtti.
Bu gecikme ve sistem hatası nedeniyle siparişin iptalini talep ettim, müşteri temsilcisi de iptal edildiğini ve ücret iademin 1–7 gün içinde kredi kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemini işleme almayı unuttuklarını, şimdi işleme alacaklarını ve ücretin yatırılacağını ilettiler. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem sipariş sürecindeki aksaklık hem de ücret iadesi konusunda yaşanan bu ihmal nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdan çekilen ücretimin bir an önce iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.04.2026 tarihinde Domino’s Pizza online uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında, 8E34DE numaralı siparişi verdim. Siparişim çok gecikmesine rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemde de siparişin teslim edilmiş göründüğü söylendi. Sonrasında müşteri temsilcisine bağlandığımda, aslında siparişin henüz teslim edilmediğini, sistemde bir aksaklık olduğunu ve siparişin 10–15 dakika içinde geleceğini belirtti.
Bu gecikme ve sistem hatası nedeniyle siparişin iptalini talep ettim, müşteri temsilcisi de siparişin iptal edildiğini ve kredi kartıma yapılan ödemenin 1–7 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemini işleme almayı unuttuklarını, şimdi işleme alacaklarını ve ücretin yatırılacağını ilettiler. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Şu an yurt dışında olduğum için süreci telefonla da sağlıklı takip edemiyorum. Tarafınıza gönderdiğim hiçbir e-postaya da şimdiye kadar cevap verilmedi. Hem sipariş sürecindeki aksaklık hem de ücret iadesi konusunda yaşanan bu ihmal nedeniyle mağdur durumdayım. Kredi kartımdan çekilen yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma yalnızca sistemde kayıtlı e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın , Evren E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Attığım bir sürü email var, hiç birine geri dönüş yapmıyorsunuz, [email protected] adresini kullanmıyor musunuz?
Email cevabı bile vermiyorsunuz!
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Yurt dışındayım, email ile dönüş yapınız! Yazılı dönüş yapın, email adresim sizde mevcut!
Hala bir cevap ve dönüş yok!
Hala bir dönüş ve cevap yok! 400 TL Nin üstüne yatan bir şirket!
05.04.2026 tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim, sipariş teslim edildi olarak gösterildi fakat gelmedi. İptal talep ettim, temsilci iade sürecinin 1‑7 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi ancak iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda iade işleminin unutulduğu ve şimdi işleme alındığı bildirildi, fakat hâlâ iade yapılmadı. E‑mail gönderdim ama yanıt alamadım.
