İzmir Girne Caddesi Domino’s Şubesinde Çirkin Ortam Ve Yanlış Sipariş

2 Ağustos Cumartesi günü saat 18.30 civarında İzmir Girne Caddesi’indeki Domino’s Pizza şubenize arkadaşlarımla birlikte giderek sipariş vermek istedik. Daha içeri girer girmez ortamın kirli ve düzensiz olduğunu fark ettik, bu bile baştan olumsuz bir izlenim yarattı.

Kasaya geçtiğimizde çalışanların hem isteksiz hem de yetersiz olduklarını gördük. İki adet XXL ince hamur pizza siparişi vermemize rağmen, bizden iki küçük pizza olarak sipariş geçti ve bu hatayı düzeltmek neredeyse yarım saat sürdü. Sipariş alan kişinin, bu kadar basit bir işlemi bile uzun süre halledememesi gerçekten güven vermedi ve vaktimizi boşa harcadı.

Ayrıca orada bulunan erkek çalışanlardan biri, sipariş verirken kampanya olup olmadığını sorduğumuzda bize yardımcı olmak yerine “uygulamadan bakmanız lazım” diyerek geçiştirdi. Domino’s uygulamasını indirdik, bu kez uygulamayla ilgili bir şey sorduğumuzda da “bize yasak” diyerek yine yardımcı olmadı. Biz sanki başka bir markanın uygulamasını kullanıyormuşuz gibi yaklaşıldı. Şube kalabalık olsa belki bir noktaya kadar anlayış gösterebilirdik ama o sırada bizden başka müşteri yoktu, buna rağmen bu kadar ilgisiz ve isteksiz davranılması kabul edilebilir değil.

Bu yaşananların temel sebebinin hem şubenin genel düzensizliği hem de çalışanların eğitimsiz ve ilgisiz oluşu olduğunu düşünüyorum. İzmir Girne Caddesi Domino’s şubesinde hem ortamın temizliği ve düzeni sağlansın hem de çalışanların müşteriyle iletişim, sipariş alma ve uygulama kullanımı konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini istiyorum. Bundan sonra aynı şubeye giden müşterilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını talep ediyorum.