Sipariş Hazır Görünmesine Rağmen Gecikme, Personel Tavrı Ve Hijyen Şikayetleri

15.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:50’de Domino's Pizza İzmir Karşıyaka Girne şubesinden uygulama üzerinden gel‑al şeklinde 70edb0 numaralı sipariş verdim. Şubeye gittiğimde siparişimin 10 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Ben de dışarı çıktım, 6–7 dakika sonra uygulamadan siparişimin hazır olduğuna dair bildirim geldi.

Tekrar içeri girdiğimde siparişimin aslında hazır olmadığını, yaklaşık 10 dakika sonra hazır olacağını söylediler. Neden uygulamada hazır görünmesine rağmen ürünü teslim edemediklerini sorduğumda, çözüm üretmek yerine “isterseniz iptal edelim” gibi kaba ve umursamaz bir cevap verildi. Bu yaklaşım, müşteriyi önemsemeyen bir çalışma anlayışı olduğunu açıkça gösterdiği için beni fazlasıyla rahatsız etti ve siparişi iptal ettim.

Ayrıca çalışanlardan birinin başında bone olmadan mutfak kısmına girip çıktığını, işletmenin genelinin ise oldukça pis ve bakımsız olduğunu gördüm. Hem hijyen açısından büyük bir sorun olduğunu düşündüğüm için temizlikle ilgili olarak Sağlık Bakanlığı’na ayrıca şikayette bulundum.

Uygulamada sipariş hazır görünmesine rağmen ürünün hazır olmaması, çalışanların üslubu ve şubedeki hijyen şartları nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, sistemde de “sipariş hazır” bildirimlerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.