İptal Edilen Siparişte Kupon İadesi Alınamadığı İçin Mağduriyet

Siirt Domino’s şubesinden 750 TL tutarında sipariş verdim ve bu siparişimde %30 indirim kuponumu kullandığım için tutar 525 TL’ye düşmüştü, ödemeyi de online kartla yaptım. Bir süre sonra Siirt Domino’s tarafından telefonla arandım ve siparişimde yer alan klasik hamur ve küp sucuk olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edilmesi gerektiği söylendi, ben de kabul ettim.

Ardından yeniden sipariş vermek istediğimde %30 indirim kuponumun artık kullanılamadığını gördüm. Siparişin benim hatam olmayan, tamamen şubenin ürün stok durumu nedeniyle iptal edilmesine rağmen kuponum iade edilmedi. Genel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da aynı şekilde kuponun geri tanımlanmayacağını söylediler.

Hem kuponumu kullanamadan mağdur edildim hem de bu süreçte resmen aç kaldım. Üstelik bu kupon günlük yenilenen bir kupon olduğu için aynı gün içinde tekrar kullanamamam beni daha da zor durumda bıraktı. Domino’s’un iptal edilen %30 indirim kuponumu aynı şartlarla derhal tekrar hesabıma tanımlamasını ve yaşattıkları mağduriyet ile aç bıraktıkları bu süreç için özür dileyip ekstra bir jest/telafi sunmalarını talep ediyorum.