to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin 505 TL Ücreti Geri Ödenmedi
22.01.2026 tarihinde saat 19.04’te Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi; ancak cüzdandan ödeme şeklinde kredi kartımdan aktarılan 505 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Önce Bolu Kalıcı Konutlar şubesi ile görüştüm, siparişin sistem tarafından iptal edildiğini, bu nedenle ekranlarına düşmediğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ardından farklı günlerde olmak üzere tam üç kez Domino’s müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kart numaramın son dört hanesini ve sipariş bilgilerimi talep edip iadenin yapılacağını belirttiler; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen ücretimin bu kadar süre boyunca tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 505 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Bey, 22.01.2026 tarihinde saat 19.04’te Domino’s uygulaması üzerinden verdiğiniz siparişin sistem tarafından iptal edilmesi ve ödemenizin hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve sizin adınıza hemen harekete geçmek istiyoruz. Siparişinizin iptal edildiğine dair sistem kayıtlarını ve ödeme detaylarınızı inceleyerek, 505 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede kredi kartınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili size bilgi vermek için Şikayetvar üzerinden güncellemeler paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
31 Ocakta aradılar, bu beşinci kez iletişime geçişimizdi. Yine aynı terane aynı süslü laflar. Çözüm: yok. Bugün 4 Şubat ve üç hafta oldu iadem yapılmadı. Ne karta ne de cüzdana. Üstelik iptal edilen sipariş artık iptal de görünmüyor. Benzer sorunlara baktım Domino's'un normali buymuş meğer. Sadece son bir yıldaki buradaki şikayetlerin tutarlarına bir bakın ve toplama vurduğunuzda ne kadar oluyor görün. Verilmeyen veya verilemeyen hizmetlerin tutarı bunlar... yanıltıldığımı düşünüyorum artık. Ben daha önce hiçbir firmada hatta kurumsal olmayanlarda bile 48 saati geçen nakdi çözümsüzlük yaşamadım. Oysaki gördüm ki Domino's çözümsüzlüğün vücut bulmuş hali olmuş.
Düzeltme : Dolandırıldığımı düşünüyorum.
Bugün 21 Şubat 2026, tam 1 ay oldu ve hala iadem yapılmadı. Bu teknik bir sorun değil artık başka bir şey! Bu Şikayetvar platformuna da güvenim sarsıldı. Onlar da benim gibi bekliyorlar. Bir girişimde bulundukları yok. Sadece mesaj yazma hizmetini herkes veriyor. Ha firmaya yazmışım, ha buraya bir şey fark etmedi.
Bugün itibariyle üçüncü aya girilmesine rağmen problem hala çözülmemiştir. Herhangi bir iade ne karta ne de cüzdana yapılmamıştır. Domino's Pişmanlıktır!
22 Ocak 2026 tarihinde başlayan mağduriyetim 4 Nisan 2026 itibariyle giderilmiştir. Problemin giderilmesi için çaba sağlayan Domino's personeline teşekkür ederim. Fakat Domino'sun kurumsal profesyonelliği hakkındaki düşüncem ve bende bıraktığı itibarı yine de hayal kırıklığıdır.
