Domino’s Şubesinde 1 Saatlik Pizza Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

08.03.2026 tarihinde saat 18.17’de iftar için Domino’s A** F*** C****** şubesinden büyük boy İtalyanio pizza siparişi verdim. Siparişten bir süre sonra Domino’s uygulamasından “yola çıktı” şeklinde bildirim geldi, ancak uzun süre boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgi verildi.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda yoğunluk olduğu, siparişin şimdi çıktığı ve 20 dakika içinde elimde olacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 40 dakika daha geçti ve sipariş hala teslim edilmedi. Toplamda 1 saati çoktan geçen bir bekleme süresi yaşadım, her seferinde “yolda, 20 dakikaya sizde” denilerek geçiştirildim.

Bu şubede ciddi bir problem olduğunu, müşterileri mağdur eden bir çalışma şekli bulunduğunu düşünüyorum. Ailemle iftar için plan yapmışken bu kadar uzun gecikme ve net, dürüst bilgi verilmemesi beni gerçekten rahatsız etti, müşteriye sanki onlara mecburmuşuz gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Benim beklentim, işlerinizi düzgün yapmanız, yoğunluk varsa bunun baştan müşteriye açıkça bildirilmesi ve müşteriye karşı daha saygılı olunmasıdır. Domino’s uygulaması üzerinden sipariş vermenin bu şube özelinde sürekli problem haline gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra özellikle Domino’s app üzerinden sipariş vermemelerini diğer müşterilere de tavsiye ediyorum.