İndirim Kodu Reddedildi, Ödeme Cüzdana Yüklendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Domino's Pizza Mardin şubesinden bugün yaklaşık 1 saat önce cepte %30 indirim kodunu kullanarak sipariş vermeye çalıştım. 686 TL tutarındaki siparişimde bu kodu kullanmak istiyordum, ancak sistem izin vermedi ve siparişim iptal edildi. Buna rağmen para iadesi kartıma yapılmak yerine Domino's cüzdanıma yüklendi.

Ben bu indirim kodu olmadan sipariş vermek istemiyordum, üstelik şu an param cüzdanda gözüktüğü için kartıma da çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 30 dakikadır ulaşmaya çalıştım, sürekli hatta yoğunluk uyarısı alıyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Domino's tarafından telefonla arandığımda bunun sistemsel bir problem olduğu söylendi, herhangi başka bir sorun olmadığı belirtildi, fakat beni arayan kişiye de tekrar ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem aç kaldım hem de aynı siparişi şimdi yaklaşık 980 TL ödeyerek vermek zorunda kalıyorum, çünkü param cüzdanda bloke olmuş gibi duruyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödeme tutarımın kartıma iade edilmesini veya mağduriyetimi gerçekten telafi edecek net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde bir daha Domino's’tan asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Ki maddi durumumuza rağmen ara sıra sipariş verirdik. Yani yakışmadı bu. Umarım telafi edilir.