Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi, İndirim Haklarım Silindi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

03.08.2026 tarihinde saat 13:50’de Domino's Pizza Trabzon Yeşiltepe şubesinden 371 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uzun süre "hazırlanıyor" olarak görününce saat 14:40 civarında durumu öğrenmek için şubeyi aradım ve "siparişiniz iptal edildi" cevabını aldım. Sebebini sorduğumda sadece "çok yoğunuz" denildi. Sipariş iptal edildiyse neden herhangi bir bildirim veya mesaj gelmediğini, yaklaşık 1 saattir boş yere beklediğimi söylediğimde "birazdan uygulamadan düşer" yanıtını aldım, yani ben aramasam iptal bilgisini de alamayacaktım.

Bu siparişin iptaliyle birlikte uygulamadaki yüzde 30 indirim hakkım da otomatik olarak silindi. Bunun üzerine konu hakkında görüşmek için 444 3 322 numarasını aradım ancak "yoğunluktan dolayı cevap veremiyoruz" şeklinde otomatik bir cevap verilip telefon kapandı. Tekrar aradığımda kendiliğinden şubeye bağlandım, şubeden de "Siz telefonu kapatın, tekrar bu numarayı arayın, yönlendireceğim" denildi. Tekrar aradığımda yine aynı otomatik yoğunluk mesajı ile görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de indirim hakkımın silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulamadaki yüzde 30 indirim kodumun tarafıma iade edilmesini ve iptal edilen siparişimin tekrar işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.