İlkbahar Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

12 Mayıs saat 22:33’te Domino’s Pizza İlkbahar şubesinden sipariş verdim. Sipariş üzerinden 1 saat geçmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de bilgilendirme yapıldı, buna rağmen sistemde sipariş otomatik olarak “teslim edildi” göründü. Restoranı aradığımda ilk aramamda telefonu açıp yüzüme kapattılar, sonraki aramalarımda ise hiç açmadılar, dolayısıyla siparişin gelip gelmeyeceği bile belli olmadı. Kapıda kart ile ödeme seçeneğini tercih etmiştim, sipariş hiç gelmediği için ödeme de yapmadım.

Aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. 13 Nisan ve 23 Nisan tarihlerinde verdiğim siparişler yaklaşık 1 saatte ve soğuk olarak teslim edilmişti. 23 Nisan’daki şikayetim sonrasında Domino’s çağrı merkezi tarafından aranarak durumun düzeltileceği ve tekrar etmeyeceği söylenmişti; ancak İlkbahar şubesinin bu uyarıları dikkate almadığı, aynı sorunun aynen devam etmesinden açıkça görülüyor.

Daha önce aynı gerekçeyle şikayette bulunmama ve bir daha yaşanmayacağı sözü verilmesine rağmen, bu şubenin tavrı nedeniyle tekrar mağdur oldum ve misafirlerimin yanında zor durumda kaldım. Bu yaşananlardan sonra İlkbahar şubesinden bir daha asla sipariş vermeyeceğim.

Bu şikayetim üzerine söz konusu şubenin ciddi şekilde denetlenmesini, işletmesinin değiştirilmesini ya da bu şubenin tamamen kapatılmasının değerlendirilmesini ve yaşanan bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.