to read complaints and reviews, or file yours.İçeceği İptal Etmek İstediğimde Reddedilen Tutum Ve Ücret Ödettirildi
27 Şubat saat 18:00 civarında Osmaniye ili Düziçi ilçesindeki Domino's Pizza şubesini doğrudan arayarak 1 orta boy pizza ve 1 kola siparişi verdim. Telefonda isminin F**** olduğunu söyleyen personelden içeceği iptal etmek istediğimi belirttim; ancak kendisi siparişi iptal edemeyeceğini söyleyip ısrarla talebimi reddetti.
İçeceği istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen iptal edilmedi, ürün geldiğinde içeceği geri gönderdim fakat buna rağmen içecek ücretini ödemek zorunda kaldım. Basit bir içecek iptalinin bile yapılamıyor olmasını ve bunu izah ederken kullanılan tutumu son derece sorunlu buluyorum. “İptal edilemez” diye bir kural mı var, yoksa personelin inisiyatifsiz ve ilgisiz yaklaşımından mı kaynaklanıyor, bunun netleşmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Domino's Pizza’dan bir daha sipariş vermek istemiyorum.
Düziçi şubesinde çalışan, adı F**** olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama ve geri bildirimde bulunulmasını ve özellikle almadığım içeceğin ücretinin iadesiyle birlikte zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Arayan ve ilgi gösteren müşteri temsilcisine ilgisinden ötürü çok teşekkür ederim. Çözüm odaklıydı. Memnun kaldım. Tekrardan teşekkür ederim.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
