to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Göçerler Şubesinde Saygısız Davranış Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi
21 Şubat saat 15:08’de Domino's uygulaması üzerinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden şubeye ulaştım. Telefonun bağlanma süresi zaten yaklaşık 3–4 dakika sürdü, toplamda siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal talebimi ilettim.
Domino's Göçerler şubesini aradığımda F**** Hanım isimli çalışanla görüştüm. Siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde iptal talebim yerine getirilmedi, üslup olarak da son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. Görüşme sırasında hakarete varan ifadeler kullanıldı ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişimin bu kadar kısa süre içinde iptal edilmemesi hem de personelin bu şekilde konuşması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle ödediğim sipariş ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Göçerler şubesinde görevli F**** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tarz bir davranışın tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Beni arayıp ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim
Sayın Cihan Bey, 21 Şubat tarihinde Domino's uygulaması üzerinden verdiğiniz iki orta boy pizza siparişinizi iptal etmek istediğinizi ve bu süreçte şube çalışanı F**** Hanım’ın size saygısız ve kırıcı bir tutum sergilediğini, hatta telefon görüşmenizin kapatıldığını üzüntüyle öğrendik. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diliyoruz. Ayrıca, Göçerler şubesinde görevli çalışanımızın davranışıyla ilgili olarak derhal bir inceleme başlatacağız. Bu tür bir tutumun tekrarlanmaması için gerekli tüm adımları atacağımızı ve sürecin sonucunu size bildireceğimizi temin ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
