Hesabım İzinsiz Kullanıldı, 528 TL'm Geri Verilmiyor!

01.11.2025 tarihinde saat 22.30 civarında Domino's hesabıma bilgim dışında giriş yapıldığını fark ettim. Hesabım üzerinden İstanbul’da, benim eklemediğim ve hiç bilmediğim bir adrese 528 TL tutarında sipariş verilmiş. Sipariş ödemesi Domino's cüzdanımdan çekilmiş. Hesabıma şu anda erişim sağlayabiliyorum ancak bu siparişi ben vermedim ve adres bana ait değil. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüştüğüm yetkili, siparişin gönderildiği adresin metruk ve yıkım halinde bir yer olduğunu belirtti ancak para iadesi yapılmayacağını söyledi. Domino's, hesabıma izinsiz giriş yapılmasına ve güvenlik açığına rağmen sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Hesabımın iznim olmadan kullanılması ve cüzdanımdaki paranın çekilmesi nedeniyle 528 TL’min iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Görselde eklediğim adrese gitmiş sipariş bana ne bilgi geldi ne bir uyarı. Hesabıma girip Domino's cüzdandaki paradan siparişi yapmışlar. Güvenliği sağlayamadan böyle bir cüzdan işini yapıp insanları gece gece mağdur neden ediyorsunuz,

Bu şikayetime istinaden; 3 kasim pazartesi günü müşteri hizmetleri dönüş yapmış maddi manevi zararımı karşılayacaklarını söylediği halde Domino's cüzdanımdan izinsiz çekilen 528 TL tutar hala iade edilmemiştir. Aynı gece cüzdanımdaki parayı kullanmaları yetmez gibi kayıtlı hesabımdan cüzdana 1. Kaç defa para yüklenmeye çalışılmış reddet diyerek engellemiş olmama rağmen sizin yüzünüzden hesabımı internet alışverişine kapatmak zorunda kaldım. Siparişi siz vermediniz değil mi diye soruyorsunuz. Yalanmı söyleyeceğim sizin güvenlik açığınız yüzünden Domino's cüzdandaki param kullanılmış. Kim olduğunu bilmediğim İstanbul adresine sipariş verilmiş. Adres telefon banka bilgilerim bile görülmüs. Bankamdan cüzdana para yüklenmeye çalışılmış. Fark etmesem. Bankamdan sürekli para çekilecekti belkide. Kimseyle şifremi paylaşmadığım halde hesabıma izinsiz girilmiş hesabım hacklenmiş, Domino's cüzdandan iznim olmadan sipariş verilmiş. Ben Manisa'da yaşıyorum. Nasıl bir elektronik altyapınız var ki başka yerden sipariş verildiğini göremiyorsunuz. Herhangi bir işlem yapmamanız durumda aynı size yazdığım bu yorum ve şikayetimle bu ve hesaptaki hareketlerle KVKK kapsamında gerekli yerlere başvuracağımı bildirmek isterim.

01.11.2025 tarihinde saat 22.30 civarında Domino's hesabıma bilgim dışında giriş yapıldığını fark ettim. Hesabım üzerinden İstanbul’da, benim eklemediğim ve hiç bilmediğim bir adrese 528 TL tutarında sipariş verilmiş. Sipariş ödemesi Domino's cüzdanımdan çekilmiş. Hesabıma şu anda erişim sağlayabiliyorum ancak bu siparişi ben vermedim ve adres bana ait değil.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüştüğüm yetkili, siparişin gönderildiği adresin metruk ve yıkım halinde bir yer olduğunu belirtti ancak para iadesi yapılmayacağını söyledi. Domino's, hesabıma izinsiz giriş yapılmasına ve güvenlik açığına rağmen sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Hesabımın iznim olmadan kullanılması ve cüzdanımdaki paranın çekilmesi nedeniyle 528 TL’min iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığım stresin telafi edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Hesabıma girilirken bana kod ya da uyarı bile gelmedi. Hesabıma girip Domino's cüzdandaki paradan siparişi yapmışlar. Güvenliği sağlayamadan böyle bir cüzdan işini yapıp insanları gece gece mağdur neden ediyorsunuz,