Emniyet Bandı Olmadan Gelen Pizza Ve Tutarsız Açıklama

11.08.2026 tarihinde saat 17:56’da Domino's uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle emniyet bandı olmasını belirttim ancak ürün emniyet bandı olmadan teslim edildi. Gıda güvenliği açısından benim için son derece önemli olan bu konuda markanın artık özen göstermediğini gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yeni süreçte emniyet bandı uygulamasının kaldırıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen Domino's’un resmi internet sitesinde emniyet bandı uygulamasının devam ettiğini, herhangi bir değişiklik duyurulmadığını görüyoruz. Markanın resmi sitesi ile müşteri temsilcisinin verdiği bilginin çelişmesi güvenimi tamamen sarstı.

Konuyla ilgili olarak Domino's Türkiye ile WhatsApp üzerinden de yazışma yaptım, ancak burada da tatmin edici, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Kuryeye sorduğumda ise “emniyet bandı nedir” diye bana sorması ayrıca düşündürücüydü, ancak bu konuda kuryenin bir kabahati olduğunu düşünmüyorum, tamamen sistem ve yönetim kaynaklı bir sorun olduğunu görüyorum. 423 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu hizmet karşılığında en azından temel hijyen ve güvenlik tedbirlerinin sağlanmasını beklerdim.

Bu yaşananlardan sonra Domino's markasının müşteriye ve hijyen konusuna eskisi kadar önem vermediğini düşünüyorum ve kişisel olarak alışverişimi kesme kararı aldım. Gıda güvenliği ve verilen bilginin tutarlılığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu emniyet bandı uygulamasının net, şeffaf bir şekilde kamuoyuna duyurulmasını talep ediyorum.