Domino’s XL Karışık Menüsü Yetersiz, Ücretli Sos Politikası Kabul Edilemez

Marmaris Blue Port AVM karşısındaki Domino’s şubesinde akşam saat 18.00–18.30 civarında XL karışık menü aldık. “Karışık” denilen pizzanın içeriği son derece yetersizdi, karışık denilecek bir ürün değildi. Buna ek olarak bizi çok şaşırtan başka bir durum yaşadık; masada yalnızca 2 adet ketçap ve mayonez verildi, ekstra istediğimizde bunların ücretli olduğu söylendi. Böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.

Fişte ürünler yalnızca “yiyecek” olarak görünüyordu ve toplamda 1085 TL ödeme yaptık. Bu tutara rağmen ne pizzanın içeriği ne de sos politikası kesinlikle tatmin edici değildi. Durumu restoranla ilettiğimizde de “uygulama böyle” denilerek geçiştirildik.

Müşteri memnuniyetini ciddiye alan bir marka olarak Domino’s’un bu konuyu incelemesini, yapılan uygulamanın doğru ve hakkaniyetli olup olmadığını değerlendirmesini, inceleme sonucunda da bana telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya başka bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür uygulamaların müşterilere net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.