İncecik Hamurlu, Eksik Malzemeli Ve Tavuksuz Domino's Pizzasına 680 TL İade Talebi

2 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında Bornova Kazım Dirik Mahallesi’indeki Yaşar Üniversitesi yakınında bulunan Domino's şubesine giderek restoran içinde yemek yedim. Sipariş verdiğim pizzanın hamuru kesinlikle istediğim gibi değildi, neredeyse varla yok arası, incecik kağıt gibi bir pizza getirildi. En büyük boy ve bol etli pizza istememe rağmen yalnızca 6 dilimden oluşan, üzerinde doğru düzgün malzeme olmayan bir pizza geldi. Arkadaşım bir dilim alıp denedi, geri kalan dilimleri ise bu şekilde kabul etmediğimiz için teslim ettik. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek söylediğim tavuklar da görsellere hiç benzemeyen, iştah açmayan bir şekilde geldi ve bu nedenle pizzayı da tavukları da doğru düzgün yiyemedim.

Bu yetersiz ürünlere rağmen hesabı nakit olarak ödedim ve toplamda 680 TL para verdim. Yanında ikram olarak ketçap, mayonez bile getirilmedi. Özellikle sorduğumda, pizzanın yanında ikramlık sos koymadıkları halde bunlar için ayrıca ücret talep ettiler. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu belirttim. Bunun yanında menüde gördüğüm üründe bol tavuk Eti olmasını beklerken, tabakta neredeyse tavuk Eti yoktu. “Tavuk et nerede? ” diye sorduğumda bana sadece sucuk ve sosisleri eliyle gösterdiler, oysa menüdeki görsellerde çok daha farklı ve dolu bir ürün yer alıyor, isteyenler bu görselleri inceleyebilir.

Yaşadığım sorunla ilgili çalışanlarla ve yetkiliyle görüştüğümde sadece “şikayetinizi aldık” demekle yetindiler, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar ve benimle ilgilenmediler. Hem ödediğim 680 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşananlar ve müşteriyle kurulan iletişim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli tutanağın tutulup işlem yapılmasını talep ediyorum.