to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Ve Pluxee İptal Edilen 200 TL’lik Siparişim İade Olmadı
07.08.2026 tarihinde Domino's mobil uygulaması üzerinden 200 TL tutarında, “gel al” seçeneğiyle Antalya Lara şubesinden bir sipariş verdim. Ödemeyi Pluxee yemek kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra iptal ettim ve iptal işlemi Domino's Antalya Lara şubesi tarafından yapıldı.
Pluxee’den gelen SMS’te 627395****019222 numaralı kartımla Domino's’ta 200 TL harcama yapıldığı bilgisi yer almasına rağmen, Pluxee mobil uygulamasındaki “İşlem Hareketlerim” bölümünde bu harcamaya ilişkin herhangi bir iptal veya iade kaydı görünmemektedir. İptalden sonra iadenin aynı şekilde Pluxee hesabıma yansımasını bekledim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade almadım. Pluxee müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu işleme ait iptal veya iade bilgisinin bulunmadığını söylediler.
Domino's Antalya Lara şubesine de durumu ilettiğimde, “bizlik bir durum yok” şeklinde yanıt verilip yardımcı olunmadı. Ayrıca Domino's tarafından 20.30 civarında akşam geç saatlerde aranmış olmama rağmen, bu saatlerde telefona cevap veremediğim için durumu tam olarak aktaramıyor ve süreci ilerletemiyorum. Buna rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir net çözüm veya yazılı açıklama yapılmadı. Sipariş iptali Domino's tarafından gerçekleştirilmesine rağmen Pluxee hesabıma iade düşmemesi ve hem şube hem de ilgili taraflarca net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Domino's ile Pluxee arasındaki bu süreçte, iptal edildiği belirtilen 200 TL’lik ödemenin en kısa sürede Pluxee hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamamam halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili siparişimin numarası 5F6327’dir.
Sayın Selen Hanım, 07.08.2026 tarihinde Domino's mobil uygulaması üzerinden Antalya Lara şubesinde “gel al” seçeneğiyle verdiğiniz ve ardından iptal ettiğiniz 200 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız iade sorunu ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. Pluxee kartınıza iadenin yansımamış olması ve şubeden net bir yanıt alamamanız, mağduriyetinizi artırmış olabilir; bu durumu tamamen anlıyor ve sizinle aynı sorumluluk bilinciyle hareket ediyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz 5F6327 numaralı sipariş ve iptal işlemine dair tüm detayları ilgili birimlerimize ilettik. Süreci hızlandırmak ve iadenin en kısa sürede Pluxee hesabınıza yansımasını sağlamak için gerekli kontrolleri başlattık. İlgili birimlerimiz konuyu titizlikle incelerken, gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz ya da ek bir bilgi paylaşmak isterseniz, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz. Sorununuzun çözümüne odaklandığımızı ve sizi bilgilendirmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hediye pan yükledik dediniz gözükmüyor
