Domino’s Uygulamasında Yemek Kartı Ödeme Seçeneği Gerçek Şubelerle Uyuşmuyor

31.10.2026 tarihinde saat 21:30‑21:45 civarında Domino’s uygulaması üzerinden Kayseri Talas şubesinden sipariş verdim. Uygulamada yemek kartı ile ödeme seçeneğini işaretleyerek siparişimi oluşturdum, sistem siparişimi sorunsuz şekilde aldı ve E909A3 numaralı siparişim uygulama üzerinden onaylandı.

Siparişi verdikten birkaç dakika sonra Kayseri Talas Domino’s şubesinden telefonla arandım ve yemek kartı ile ödemenin kabul edilmediği, sadece kredi kartı veya nakit ödeme yapabileceğim söylendi. Ben de madem yemek kartı ile ödeme yapılamıyor, neden Domino’s uygulamasında bu seçenek ödeme yöntemleri arasında hâlâ sunuluyor diye sordum. Telefonda görüştüğüm çalışan bu konuda haklı olduğumu kabul etti ancak kendisinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını belirtti.

Burada temel sorun, müşteriye uygulama üzerinden sunulan bir ödeme seçeneğinin, sipariş oluşturulduktan sonra geçersiz olduğunun bildirilmesidir. Müşteri olarak uygulamada görünen ödeme yöntemlerine güvenerek sipariş veriyoruz. Sonrasında böyle bir durumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Talebim, Domino’s uygulamasındaki ödeme seçeneklerinin şubelerin gerçek ödeme altyapısıyla uyumlu hâle getirilmesi, yemek kartı ile ödeme yapılamayan şubelerde bu seçeneğin gösterilmemesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.