to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Uygulamasında Hediye Ürün Eklenemiyor
21 Nisan 2026 günü saat 23.30 civarında Domino's mobil uygulaması üzerinden hesabıma tanımlı hediye ürünü sepetime eklemek istedim ancak uygulama sürekli “sorun oluştu” uyarısı verdi ve ürünü eklemedi. Aynı anda ücretli bir ürün seçtiğimde ise hiçbir sorun yaşamadan sepete eklenebildi. Bu nedenle, sadece hediye olan ürünü kullanmama sistemsel olarak engel olunduğunu düşünüyorum.
Daha önce de dilimlerden kazanılan hediyelerde sepet limiti konulması sebebiyle birçok kez hediyelerimi kullanamadan kaybetmiştim. Bu durum sık tekrar etmeye başladığı için artık ciddi anlamda mağdur olduğumu ve müşteriye tanımlanan hediyelerin fiilen kullandırılmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni yaşadığım şehirdeki şubeye yönlendirdiler, ancak sorun açıkça uygulama kaynaklı olduğu için çözüm sağlanmadı. Hediye ürünü kullanamadığım bu sipariş denememle ilgili tarafıma hem açıklama yapılmasını hem de hediye ürünümün telafi edilerek tekrar ve sorunsuz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Gözde Hanım, Domino's mobil uygulamasında hediye ürününüzü sepete eklerken yaşadığınız sorunu ve daha önceki deneyimlerinizde de benzer sıkıntılarla karşılaşmanızın sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Uygulama üzerinden “sorun oluştu” uyarısı almanız ve yalnızca ücretli ürünlerin sorunsuz eklenebilmesi, beklediğiniz hizmetin karşılanmadığını göstermektedir. Bu durumu hemen inceleyecek ve sorunun kaynağını tespit ederek, hediye ürününüzün sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli düzeltmeleri yapacağız. Çözüm sürecimiz tamamlandığında, size detaylı bir bilgilendirme sunacağız ve hediye ürününüzün tekrar kullanılabilir hâle gelmesini sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi adına çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merve hanıma teşekkürler
