Dominos Uygulamasında Hediye Pizzalarımı Kullanamıyorum Teknik Sorunlar Çözülmüyor

16.09.2025 tarihinden bu yana Domino’s mobil uygulamasında 6 dilim karşılığı kazandığım hediye pizzaları sepete ekleyemiyorum. Uygulamada “Sepetindeki ürünlerle ilgili teknik bir sorun oluştu.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hediye pizzamı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve farklı zamanlarda da aynı problemi yaşadım. Şu ana kadar toplam 3 adet orta boy pizza hakkımı kaybettim, şu anda sistemde görünen bir hakkım daha var ancak onu da sepete ekleyemiyorum. Kaybolan haklarım uygulamada artık görünmüyor.

Bu süreçte tam 11 defa Domino’s müşteri hizmetlerini aradım ve aramaya devam ediyorum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hediye pizza hakkımın son kullanım tarihi 30.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sistemsel sorun nedeniyle haklarımı kullanamıyorum. Ayrıca bu problemi sadece belirli bir şubede değil, tüm şubelerde yaşıyorum.

Domino’s’tan talebim, kaybettiğim 3 adet orta boy pizzanın tarafıma yeniden tanımlanması ve mevcut hakkımın da kullanılabilir hale getirilmesidir. Gerekli düzeltme ve düzenleme yapılmazsa, haksız rekabet kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.