Kampanya Şartları Dışında Sepet Alt Limiti İle Ücretsiz Pizzam Engellendi

Domino's Pizza mobil uygulaması üzerinden Ramazan Bayramı kapsamında sunulan kampanyaya katılarak hediye pizza hakkı kazandım. Ancak hediye pizzayı kullanmak istediğimde, kampanyada belirtilmeyen bir sepet alt limiti engeliyle karşılaşıyorum ve bu nedenle hak etmiş olduğum ürünü alamıyorum.

Uygulamada “Gel Al” seçeneğinde 420 TL, “Şubeden Teslim Al” seçeneğinde ise 80 TL sepet alt limiti çıkarılıyor ve hediye pizza için fiilen ödeme yapmam bekleniyor. Kampanya detaylarında böyle bir alt limit ya da ek ödeme zorunluluğundan bahsedilmemesine rağmen, sistem bu koşulu dayatıyor ve kampanyadan yararlanmamı engelliyor.

20.03.2026 tarihinde başlayan kampanya için 21.03.2026 tarihinde sipariş vermek istediğimde bu sorunla karşılaşarak, yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp sesli görüşme yaptım; ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi.

Hak ederek kazandığım hediye pizzamın, sadece iki gün süresi olduğu için kampanyada sonradan ortaya çıkan bir sepet alt limiti şartına bağlanmadan, ekstra ücret ödemek zorunda kalmadan tanımlanmasını ve kullanabilmemi talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının şeffaf ve anlaşılır şekilde güncellenmesini ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.