to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Pizza İçin Ek 250 TL Şartı
Domino’s Pizza mobil uygulamasını kullanarak son birkaç ay içinde verdiğim siparişler sonucunda yaklaşık 2.000 TL harcama yaptım ve bu siparişlerden kazandığım dilimlerle hediye pizza almaya hak kazandım. Ancak hediye pizzamı kullanmak istediğimde, hediye pizzayı sepete ekleyebilmem için ayrıca en az 250 TL tutarında bir ürünü daha sepete eklemem gerektiğiyle karşılaştım.
Yani, kampanya ile kazandığım hediye pizzayı alabilmem için en az 250 TL daha ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Bu durum bana hem adil gelmiyor hem de kampanyanın başta vaat ettiği “hediye” mantığıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Hediye olarak kazanılan bir ürün için tekrar belli bir harcama şartı konulmasının, kullanıcıyı yanıltan ve güveni zedeleyen bir uygulama olduğuna inanıyorum.
Domino’s Pizza’dan, kazanılan hediye pizzaların ekstra bir harcama zorunluluğu olmadan gerçekten “hediye” olarak kullanılabilmesini ve bu kampanya koşullarının müşterilere çok daha açık ve şeffaf şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için, kazandığım hediye hakkımın herhangi bir ek şart aranmadan kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Domino’s Pizza mobil uygulamasını kullanarak gösterdiğiniz 2.000 TL’lik harcamanız ve bu süreçte elde ettiğiniz hediye pizza hakkı için öncelikle teşekkür ederiz. Kazandığınız hediye pizzayı sepete eklemek istediğinizde, ek bir 250 TL harcama şartıyla karşılaşmanızın sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve kampanyanın vaat ettiği “hediye” anlayışıyla örtüşmediğini anlıyoruz. Bu durumun sizi yanıltıcı bulması ve güveninizi zedelemesi bizim için de büyük bir endişe kaynağı. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, hediye ürünlerin ekstra harcama şartı olmadan sunulması gerektiği konusunda haklısınız. Yaşadığınız bu deneyimi dikkate alarak, kampanya koşullarının daha şeffaf ve anlaşılır bir şekilde iletilmesi için çalışmalarımızı gözden geçireceğiz. Kazanılan hediye pizzanızın ek bir şart aranmadan kullanılabilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçip süreci hızlandıracağız. En kısa sürede bu konuyu çözümleyerek size geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Thanks
