to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Uygulaması Yanlış Şubeye Yönlendirmesi Sipariş İptallerine Neden Oluyor
Antalya’da Domino’s uygulaması üzerinden pizza siparişi vermek istiyoruz ancak sistem sürekli yanlış şubeye yönlendirdiği için siparişlerimiz iptal oluyor. Uygulamada adresimizi doğru girmemize rağmen sistem otomatik olarak siparişi Dokuma şubesine atıyor, daha sonra da “o bölge bize ait değil” denilerek sipariş iptal ediliyor.
Yaklaşık 2 aydan uzun süredir ve bu süreçte üçüncü siparişimizde aynı sorunla karşılaştık. Siparişleri kapıda nakit ödeme seçeneğiyle veriyoruz. Şubeyle ve müşteri hizmetiyle görüştüğümüzde, adresimizin onların bölgesine ait olmadığı, bu yüzden siparişi getiremeyecekleri söylenip işlem iptal ediliyor. Ancak madem o şube adresimize hizmet vermiyor, uygulamanın bizi sipariş verebileceğimiz doğru şubeye yönlendirmesini bekleriz.
Domino’s uygulamasında adres bölgelerinin doğru tanımlanmasını, adresimize hizmet veren şubeye otomatik yönlendirme yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uygulama üzerinden sipariş verdiğimizde, tekrar tekrar iptal yaşamadan, sorunsuz şekilde sipariş verebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino's uygulaması üzerinden Antalya Şehirlerarası Otobüs Terminali’indeki iş yerimize uzun zamandır pizza siparişi vermek istiyoruz ancak uygulama bizi sürekli yanlış şubeye yönlendiriyor. Uygulamada adres olarak çalıştığımız yeri seçmemize rağmen sistem otomatik olarak siparişi Dokuma şubesine atıyor, Dokuma şubesi de “o bölge bizim hizmet bölgemiz değildir” diyerek her seferinde siparişimizi iptal ediyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte üç kez sipariş verdik. İki kez orta boy pizza, bir kez de büyük boy pizza siparişi oluşturduk, hepsi ayrı zamanlarda olmasına rağmen aynı gerekçeyle iptal edildi. Kapıda ödeme seçtiğimiz için ücret çekimi olmadı ancak her seferinde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyoruz.
Madem Domino's uygulamasından adres girerek sipariş veriyoruz, sistemin bulunduğumuz konuma hizmet veren doğru şubeye otomatik yönlendirme yapmasını bekliyoruz. Antalya Şehirlerarası Otobüs Terminali adresine hangi şube hizmet veriyorsa, uygulamanın siparişleri doğrudan o şubeye düşecek şekilde düzeltilmesini ve bu bölge için sipariş verilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
İlgilerinden dolayı teşekkür ederiz
