Uzak Şubelere Yönlendirilen Siparişler Ve Kampanya Haklarının İptali

Uzun süredir Domino’s uygulaması üzerinden hem evimden hem iş yerimden sipariş veriyorum ancak sistemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada adreslerim doğru olmasına ve bana çok daha yakın şubeler olmasına rağmen, sistem siparişlerimi sürekli daha uzak şubelere yönlendiriyor. İş yerime 500 metre mesafedeki şube varken, yaklaşık 3 kilometre uzaktaki şubeye sipariş düşüyor ve bu şubeler de uzaklık nedeniyle siparişi iptal ediyor.

Bu durum 1–2 yıldır devam ediyor ve son olarak 12.05.2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Siparişimi kampanya kodu ile vermiştim, şube siparişi iptal edince kampanya hakkım da iptal oldu ve tekrar yüklenmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullanılan kodla verilen sipariş iptal olsa bile aynı kampanyadan tekrar yararlanamayacağım söylendi. Ödeme tutarı cüzdana geri geldi ancak kampanya hakkım geri tanımlanmadığı için bu benim açımdan mağduriyetimi gidermedi.

Hem yıllardır devam eden bu adres ve şube yönlendirme hatasının düzeltilmesini hem de siparişi getirmeyi düşünmedikleri adreslere uygulamada görünürlük vermemelerini istiyorum. Ayrıca iptal nedeniyle kaybettiğim kampanya hakkımın iade edilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.