Domino’s Uygulaması Gerçek Adresi Hizmet Bölgesi Dışında Gösteriyor

Uzun yıllardır Kastamonu merkezde ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 senedir Domino’s uygulamasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Adresim Domino’s uygulamasında hizmet bölgesi dışında göründüğü için kendi gerçek adresimi seçemiyor, sipariş veremiyorum. Uygulamada adresimi seçtiğimde, “Seçilen konuma hizmet verilememektedir” ve “Şu an herhangi bir şube atayamıyoruz, lütfen başka adres seçiniz” şeklinde uyarılar alıyorum.

Buna rağmen, telefonu kullanarak Kastamonu merkez şubeyi aradığımda aynı adrese hiçbir sorun olmadan sipariş verebiliyor ve ürünler evime teslim edilebiliyor. Uygulamadan sipariş vermek istediğimde ise mecburen farklı bir adres işaretleyip, ardından şubeyi telefonla arayarak gerçek adresimi düzeltmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa neden oluyor.

Bu sorunu hem şubeye hem Domino’s müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Şube, bu işlemi müşteri hizmetlerinin yapması gerektiğini söyleyip sorumluluğu oraya yönlendirirken, müşteri hizmetleri de şubenin yapması gerektiğini belirterek topu şubeye atıyor. Yıllardır devam eden bu sorunda hiçbir somut adım atılmadı.

Adresimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak Domino’s uygulamasında hizmet bölgesi içine alınmasını ve uygulama üzerinden gerçek adresimi seçerek sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmeyi talep ediyorum.