Kastamonu Şubesinde Açıklamasız Sipariş İptali Ve Hizmet Tutumu

21:41’de Domino’s uygulaması üzerinden Kastamonu şubesine kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 5 dakika sonra nedensiz bir şekilde iptal edildi ve uygulamada da iptale dair hiçbir bilgilendirme veya gerekçe yer almadı.

Durumu öğrenmek için iletişime geçtiğimde, “Biz de arıyoruz, şubemiz telefonu açmıyor” şeklinde bir geri bildirim aldım. Düzenli ve aktif olarak Domino’s kullanan bir müşteriyim, ancak adres değişikliği sebebiyle siparişimi Kastamonu şubesinden vermek zorunda kaldım. Daha önce de iki kez aynı şubede restoran içinde yemek yedik ve çalışanların tavırlarından, sanki isteksizce hizmet veriyorlarmış gibi bir izlenim edindik; paramızla resmen mağdur edildiğimizi hissettik.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Kastamonu şubesinin tutumunun ve hizmet kalitesinin incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.