Domino's Şubesinden Cevap Alamama Nedeniyle Yanlış Adres İptalinde Mağduriyet

06.06.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden FLO'ya şubesinden 6 adet sufle siparişi verdim. Takip kodu 271640 olan bu sipariş için uygulamada adres seçiminde hata yaparak Şişli bölgesini seçmiş bulundum, oysa siparişin Kartal’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş verildikten yalnızca 1–2 dakika sonra adresi yanlış seçtiğimizi fark ettik ve uygulamada belirtilen 15 dakikalık iptal süresi içinde iptal etmek veya doğru adrese yönlendirilmesini sağlamak amacıyla şubeye ulaşmaya çalıştık; ancak herhangi bir geri dönüş alamadık.

Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de durumu ilettik, bize başka bir numara verildi; ancak o numaradan da şubeye hiçbir şekilde ulaşamadık. Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen kimse dönüş yapmadı ve siparişle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Adres seçimini yanlış yapmış olmama rağmen, hatayı çok kısa süre içinde fark edip, 15 dakikalık iptal hakkımız dolmadan şubeye ulaşmaya çalıştığımız halde hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi Pluxee online kod ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Adres seçiminde yaptığım hatanın, şubeye ulaşamama sebebiyle düzeltilememesi ve iptal süresi içinde işlem yapılamaması sonucu mağduriyet yaşadım. Siparişimin Kartal’daki doğru adrese, eksiksiz ve sıcak bir şekilde yeniden gönderilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.