Domino’s Şubesinde Müdürün Saygısız Ve Agresif Tavırına İtiraz

26.03.2026 Perşembe günü saat 21.15 sularında Domino’s Pizza Balıkesir Edremit Hamidiye Mahallesi şubesini arayarak verdiğim pizzanın pişmemesiyle ilgili şikayetimi iletmek istedim. Telefonda şube müdürüyle görüştüğümde, konuşmanın başında normal bir şekilde devam ederken ben kendisine “kardeşim” diye hitap ettiğim anda ses tonunu yükseltti ve son derece saygısız bir üslup kullanmaya başladı.

Bana, ona nasıl “kardeşim” diyebildiğimi, benden küçük olduğunu nereden bildiğimi, ona “kardeşim” diyemeyeceğimi, “Ben kimmişim, kim oluyormuşum, para verdim diye onu satın mı almışım?” gibi ifadelerle çıkıştı. Ben kendisine hiçbir hakaret ya da küfür etmemişken, sadece günlük ve kötü niyet içermeyen bir hitap şekli kullandığım için bu şekilde azarlık gibi konuşması, müşteriye karşı oldukça saygısız ve agresif bir tavırdır. Üstelik ortada, ilk başta şikayetçi olduğum pişmemiş bir pizza sorunu varken, müdür hatayı kabul etmek yerine konuyu tamamen başka bir yere çekerek beni suçlamaya başladı.

Domino’s gibi kurumsal bir markada bir şube müdürünün bu kadar asabi, anlayışsız ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuşması kabul edilebilir değildir. Balıkesir Edremit Hamidiye Mahallesi şubesi müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranışının değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.