Domino’s Taşpınar Şubesinde Telefonla Alınan Kaba Ve Umursamaz Davranış

21 Mart 2026 Cumartesi günü saat 17.05 civarında Domino’s Taşpınar şubesinden verdiğimiz ve sipariş takip kodu AB3356 olan üç adet pizza siparişimizle ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Sistem üzerinde siparişimiz “teslim edildi” görünmesine rağmen bize herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Bunun üzerine 0312 909 21 20 numaralı telefonu arayarak Taşpınar şubesine ulaştık.

Telefonda görüştüğümüz hanımefendiye durumu anlattığımızda, kurye arkadaşın kapımızı çaldığını ve bizi defalarca aradığını iddia etti. Ancak telefonlarımızda hiçbir arama kaydı yoktu. Daha sonra kurye beyefendi ile görüştüğümüzde aslında apartmanı bulamadığını, bu yüzden kapımızı hiç çalmadığını öğrendik ve kendisi bizden özür diledi.

Asıl sorun, telefonda görüştüğümüz hanımefendinin tavrıydı. Kendisine ismini sorduğumuzda alaycı ve umursamaz bir üslupla “Neden, siz bana sorunuzu söyleyin” tarzında konuştu, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çabası olmadı. Hatta eğer istersek pizzaları tekrar gönderebileceklerini, ama “çöpe mi atıyorsunuz, ne yapıyorsanız yapın, bizi ilgilendirmez, sonuçta ödemeyi yaptınız” şeklinde son derece kaba ve profesyonellikten uzak ifadeler kullandı. Bu konuşma sırasında pizzalar da elimize ulaştığında soğumuştu.

Uzun süredir aynı şubeden düzenli olarak sipariş veriyoruz ve ilk defa böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşıyoruz. Kurye arkadaş özür dileyerek durumu telafi etmeye çalışırken, telefondaki hanımefendinin ismini bile alamadığımız bu görevlinin tavrı bizi gerçekten çok rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Domino’s Taşpınar şubesinde telefonda görüştüğümüz personele yönelik gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili bizden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim hatası nedeniyle soğuk gelen pizzalar konusunda da hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.