to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesi Siparişimi Teslim Etmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
14 Şubat saat 23.01’de Domino’s Tercüman şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, uygulamadan siparişin üzerine tıklayıp görünen telefon numarasını aradım. Müşteri temsilcisi beni şubeye yönlendirdi, şubedeki görevliye siparişi iptal etmek istediğimi söylememe rağmen telefon kapatıldı.
Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım; bu kez siparişin 60 dakikayı geçtiğinde iptal olacağını, eğer kurye getirirse siparişi teslim almamam gerektiğini söylediler. Beklemeye devam ederken siparişin yaklaşık 55. dakikasında uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü, ancak ortada ne kurye vardı ne de sipariş elimize ulaştı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, beni arayacaklarını ve şubeye ulaşamadığını, bu yüzden de yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler.
Sonuç olarak elimde hiçbir ürün yok, Domino’s Cüzdan ile ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden muhatap bulabiliyorum. BD32CA sipariş takip kodlu bu işlem için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat saat 23.01’de Domino’s Tercüman şubesinden BD32CA sipariş takip kodu ile sipariş verdim. Yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, uygulamadan siparişin üzerine tıklayıp görünen telefon numarasını aradım. Müşteri temsilcisi beni şubeye yönlendirdi, şubedeki görevliye siparişi iptal etmek istediğimi söylememe rağmen telefon kapatıldı.
Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım, bu kez siparişin 60 dakikayı geçtiğinde iptal olacağını, eğer kurye getirirse siparişi teslim almamam gerektiğini söylediler. Beklemeye devam ederken siparişin yaklaşık 55. Dakikasında uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü, ancak ortada ne kurye vardı ne de sipariş elimize ulaştı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, beni arayacaklarını ve şubeye ulaşamadıklarını, bu yüzden de yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler.
Sonuç olarak elimde hiçbir ürün yok, Domino’s Cüzdan ile ödediğim ücret boşa gitmiş durumda ve ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden muhatap bulabiliyorum. BD32CA kodlu bu sipariş için Domino’s Cüzdan üzerinden ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.
Sayın , Mehmet K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Siparişi verildiği mağazayı aradılar ama herhangi bir şekilde çözüm ulaşamadılar mağazaya. Hala mağdurum hala çözüme ulaşmadı
