Domino’s Pizza’da Hatalı Paketleme Ve Kaba Personel Tutumu Üzerine Şikayet

20.10.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Uber Eats üzerinden Domino’s Pizza İzmit Yenişehir şubesinden üç adet “çıtır karışık kova” isimli üründen sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 640 TL ödeme yaptığım bu siparişte, üç ayrı kova ürün sipariş etmeme rağmen ürünler iki kutuya doldurulmuş şekilde, bir kutu patates bir kutu tavuk topları olarak gönderildi.

Her bir ürünün ayrı paketlenmiş olmasını, içeriğinde de menüde belirtildiği gibi pide, ketçap ve mayonez olmasını beklerken, siparişte ne ketçap ne mayonez ne de pide yer alıyordu. Eksik ve hatalı paketleme nedeniyle hem ürünleri paylaşmakta zorlandık hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık.

Durumu fark edince Domino’s Pizza İzmit Yenişehir şubesini aradım. Telefona çıkan görevliye üç adet ayrı sipariş verdiğimi ve içeriğin eksik olduğunu özellikle söylememe rağmen, “Ne yapalım, aynı adres bizde bu şekilde” diyerek ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda da geri dönüş yapılmadı, Uber Eats üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin menüde belirtilen şekilde, eksiksiz ve ayrı paketler halinde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyet için de ücret iadesi ya da uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle telefonda kaba davranan, çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tutumun tekrarlanmaması için şubenin personel davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa görev değişikliği dahil önlem alınmasını istiyorum.