Domino's Pizza Uygulamada Görünmeyen Kampanya ve Yetersiz Müşteri Desteği

Instagram akışında Domino’s’un “ilk sipariş orta boy ücretsiz” kampanyasını gördüm. Kampanyadan faydalanmak için uygulamayı telefonuma indirdim, konumum Erzincan merkez olarak ayarlıydı ancak uygulamada bu kampanya hiçbir şekilde görünmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Domino’s ile iletişime geçtim. Bana uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam ve yeniden denemem söylendi. Zaten bu basit işlemleri denediğim halde kampanya hâlâ görünmüyordu. Buna rağmen bana sürekli aynı, basit öneriler sunuldu ve kendimi sanki hiçbir şeyden haberi olmayan, teknolojiden anlamayan biriymişim gibi hissettirdiler.

Kampanyayı Samsung cihazımdan denedim, problem yaşadığım hat üzerinden de WhatsApp’tan yazdım. Müşteri temsilcisinin verdiği yanıtlar çözüm üretmekten çok uzak olduğu için en sonunda sinirlenip numarayı engellemek zorunda kaldım. Karşımda hangi birimden, hangi yetkide biriyle konuştuğumu da bilmiyorum.

Ben Instagram’da duyurulan bu “ilk sipariş orta boy ücretsiz” kampanyasından, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde faydalanmak istiyorum. Kampanyanın neden hesabımda görünmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve kampanyanın tarafıma tanımlanarak kullanmamın sağlanmasını talep ediyorum.