Domino's Pizza İzinsiz Sipariş İptali, İade Alınamıyor Ve Kampanya Engellendi

08.03.2026 tarihinde saat 18.58’de Domino’s Pizza internet sitesi üzerinden iftar için, birçok seçeneği tek tek belirleyerek ve ciddi zaman harcayarak yaklaşık 800 TL tutarında bir pizza siparişi verdim. Ödememi kredi kartımla online olarak yaptım ve Cepte250 kampanya kodunu kullanarak tutar yaklaşık 550 TL’ye düştü. Sipariş numaram 89958627’dir.

Ancak siparişim, Domino’s Pizza Güvercintepe şubesi tarafından yoğunluk gerekçesiyle benim onayım olmadan iptal edildi. Şubeyle birkaç kez telefonla görüştüm, sipariş vermem durumunda yarım saat içinde getirebileceklerini söylediler. Oruçlu olmama rağmen anlayış gösterdim, bekleyebileceğimi ilettim ve yeniden sipariş vermek için tekrar internet sitesine girip tüm seçenekleri baştan tek tek seçtim.

Bu kez sistem, Cepte250 indirim kodunu bir kez kullandığım gerekçesiyle tekrar aynı koşullarda sipariş vermeme izin vermedi. Siparişin iptalini ben yapmamış olmama ve ücreti peşin ödemiş olmama rağmen hem ödediğim ücretin iadesini alamadım hem de aynı kampanya koşullarında yeni sipariş verme hakkım engellenmiş oldu.

Domino’s’un kendi sistemindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur edildim. Madem siparişi yoğunluk sebebiyle gönderemeyeceklerdi, baştan sipariş imkanı sunulmamalıydı ya da en azından benim iznim olmadan iptal edilmemeliydi. İptal edildiyse de siparişimin tekrar etkinleştirilmesi sağlanmalıydı veya en azından aynı kampanyadan tekrar yararlanmama imkan tanınmalıydı. Haftada birkaç kez sipariş veren bir müşteri olarak bu yaşananları kelimenin tam anlamıyla sorun olarak görüyor ve bu mağduriyet nedeniyle artık Domino’s’tan sipariş vermeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Ödenen tutarımın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve aynı kampanya koşullarından yararlanma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.