to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Beykoz Şubesine Ulaşılamadığı İçin Gerçekleşmeyen İade!
14.04.2024 tarihinde saat 17:37’de Domino's uygulamasından oluşturduğumuz 69518995 numaralı siparişimiz 1 buçuk saat civarında ancak geldi ve iki adet büyük boy pizzanın kapağının ezildiğini ve her iki pizzanın üstünün kapaklarına yapıştığını ve yenilemeyecek durumda olduğunu fark ettik.
Hemen Domino's destek hattını arayıp değişim talebinde bulunduk. Yoğunluk olduğu ve 40 dakika civarı süreceği söylendi, yine de kabul ettik.
Ne var ki, 40dakikalık süre 1 saati buldu. Tekrar destek hattını aradık, yola çıktığı söylendi. Yarım saat daha gelmeyince bir kez daha destek hattını arayıp iade talebinde bulunduk ve iade talebinin açıldığını söylediler ve paranın Domino's cüzdanıma yükleneceğini belirttiler. Değişim için istediğimiz pizzalar ise hiç gelmedi zaten.
O günden beri iade bekliyorum ve hala yapılmadı. Destek hattını bu süre zarfında aradığımda her seferinde Beykoz şubesine ulaşmaya çalışıyorlar ama şube telefonları açmıyor. İptal talebini şubenin onaylaması gerekiyormuş ki iade yapılabilsin. Şubeye ulaşılamadığı sürece nasıl iade yapılacak bana? Kaldı ki zırt pırt arayıp destek hattı şubeye ulaşabiliyor mu diye zaman harcamaktan sıkıldım gerçekten
Kaç yıllık koca Domino's’un müşteri memnuniyet anlayışı, iade için müşterinin koşturması mıdır?
Gelen siparişe ait fotoğraflar ve kısa video ektedir
Acilen iademin Domino's cüzdanıma yansıtılmasını talep ediyorum
Sayın , Çağatay T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Bir kez daha Domino's'tan alışveriş yapmayacaktım ama problemli ürünler için kısmi iade yapılamadığı için, hediye olarak tanımlanan pizzaları alabilmek için, bir kez daha alışveriş yapmak zorunda kalacağım. Müşteri ile ilgilisi olmayan bir problem yüzünden, kısmi iade prosedürünün olmaması ve zaten markadan soğumuş olan müşterinin tekrardan aynı markadan alışveriş yapmak durumunda bırakılması pek hoş değil açıkçası. Oturduğum yerde Domino's markası için hizmet veren tek şube Beykoz, Kavacık şubesi ve bu şube ile ilgili internette çokça negatif yorum mevcut. Şubenin sorumluluk kabul etmemesi ve Domino's'un kısmi iade yapamaması, markanıza zarar vermektedir. Müşteri memnuniyeti, problemli ürünlerin karşılığında hediye pizza vermek değil, kısmi olamıyorsa, tüm ücreti iade etmekten geçmektedir.
