Domino’s Hadımköy Şebeke Caddesi Şubesinde Etiketi Yanlış Pizza Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Domino’s Pizza Hadımköy Şebeke Caddesi şubesinden bugün yaklaşık yarım saat önce gel-al şeklinde Callypso pizza siparişi verdim. Ancak kutunun üzerinde Callypso etiketi olmasına rağmen içinden Süperix olduğunu düşündüğüm bambaşka bir pizza çıktı.

Aslında ilk verdiğim siparişim sistemde işleme alınmamış, eşim şubeye gittiğinde siparişi orada tekrar oluşturmuşlar. Yine de sonuçta elimde üzerinde Callypso etiketi olan ama içeriği farklı bir ürün var. Bu durumla daha önce de 1–2 kez karşılaştık, o zamanlar bir şey demedik fakat artık sürekli tekrarlanınca şikayet etme ihtiyacı duydum.

Şubeyi aradığımda “yanlış sipariş vermişsinizdir” denildi. Etikette Callypso yazdığını, içindeki ürünün farklı olduğunu söylediğimde ise “o zaman etiket yanlış basılmıştır” cevabını aldım. Sorunu çözmek yerine bu şekilde geçiştirilmem ve “herhalde” gibi umursamaz bir tavırla konuşulması beni gerçekten rahatsız etti.

Yanlış ürün ve yaşadığım mağduriyet için siparişimin Callypso olarak telafi edilmesini ve bu şubede ürün–etiket kontrolünün daha dikkatli yapılmasını, personelin de müşteriye karşı daha özenli ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.