Domino's Firuzköy Şubesinde Tekrarlanan Sos Eksikliği Ve Çözüm İhmalı

Domino’s Firuzköy şubesinden 30.07.2026 tarihinde saat 18:27’de, sonu 1116 ile biten telefon numarası üzerinden Domino’s soslu bol malzemeli pizza siparişi verdim. Ücretini tam ve eksiksiz ödediğim halde pizza yine sos konulmadan gönderildi.

Aynı şube ile daha önce de aynı sebeple iki kez daha telefonda görüştük. Her seferinde tek çözüm olarak sadece “sos gönderelim” denildi. Pizzalar soğuduktan sonra sosun gelmesinin hiçbir anlamı olmayacağını belirterek bu çözümü kabul etmedik ve eksik gelen pizzaları geri gönderdik.

Son yaşadığımız siparişte de yine sadece sos gönderme teklifinde bulunuldu, bunu da kabul etmeyerek pizzaların yeniden ve doğru şekilde hazırlanmasını talep ettik. Şu anda üzerinden yaklaşık bir saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm bekliyoruz. Aynı şubenin aynı hatayı defalarca tekrarlaması, siparişlerin gerekli özen gösterilmeden hazırlandığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşündürmektedir.

Domino’s gibi kurumsal bir markadan beklentim, siparişlerin ilk seferde eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanması, bu şube için gerekli denetim ve kalite kontrol süreçlerinin uygulanması ve Firuzköy şubesinde yaşadığımız bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunu bir daha yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.