Domino’s Diyarbakır’da Hediye Pizzaların Kullanım Şartı Ve Müşteri Desteği Sorunu

Domino’s Diyarbakır şubesinden uzun süredir sadece uygulama üzerinden, daimi müşteri olarak pizza siparişi veriyorum. Siparişlerim sonucunda uygulamada biriken hediye pizzalarım oldu ancak bu hediyeleri hiçbir şekilde mantıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Uygulamada hediye pizzayı sepete eklemek istediğimde, sistem mutlaka sadece 1 tane seçmem gerektiğini söylüyor ve aynı zamanda sepet tutarını 450 TL yapmamı istiyor. Zaten 450 TL’lik sipariş vereceksem, “hediye” olarak verilen pizzanın bir anlamı kalmıyor. Ayrıca hediye pizzayı seçtiğimizde diğer kupon ve indirimlerden de faydalanamıyoruz. Yani hem biriken hediyeleri kullanmak için belli bir harcama şartı koşuluyor, hem de diğer indirim haklarımız engelleniyor.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve telefonla Domino’s’a ulaşmak istediğimde de otomatik hat düşüyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Uygulamada gözüken hediye pizzalarımı gerçekten hediye mantığına uygun şekilde, ek harcama ya da tutar şartı olmadan, toplu halde ve ücretsiz olarak kullanmak istiyorum. Domino’s’un bu konuda mağduriyetimi gidererek biriken haklarımı mağduriyetsiz bir şekilde kullandırmasını talep ediyorum.

İlgili hesabımda kayıtlı telefon numaram 0543*****21’dir.